Languages : TurkishRussianPersian
شماره تماس : ۳۲۲۰۱۷۱۲-۰۳۱

ارتقا خدمات هتلینگ بیمارستان و افزایش رضایت مندی مردم

///ارتقا خدمات هتلینگ بیمارستان و افزایش رضایت مندی مردم

ارتقا خدمات هتلینگ بیمارستان و افزایش رضایت مندی مردم

به این مقاله رای دهید

خدمات هتلینگ بیمارستان

پس از گذشت تقریبا 2 سال از اجرای برنامه های دولت یازدهم ارتقا خدمات هتلینگ بیمارستانی و افزایش رضایت مندی مردم حاصل شد،در ادامه به گفتگوهای معاون فنی معاونت وزارت بهداشت و درمان در خصوص ارتقا کیفیت خدمات هتلینگ بیمارستان ها میپردازیم.

گفتگو با معاونت وزارت بهداشت در خصوص خدمات هتلینگ بیمارستان :

معاون فنی معاونت درمان وزارت بهداشت عنوان کرد: بسته ارتقاء کیفیت خدمات هتلینگ بیمارستان‌ها بیشترین  رضایت مشتریان و رفاه حال بیماران از مهم ترین اهداف مراکز درمانی در برنامه های دولت یازدهم بوده است.

با توجه به اهداف و برنامه های دولت یازدهم در راستای ارتقاء خدمات کیفی مراکز درمانی، افزایش استفاده از خدمات هتلینگ بیمارستان ها و تولید تجهیزات پزشکی وابسته به فناوری و تکنولوژی روزعلم مهندسی پزشکی مورد استقبال تعداد بسیار زیادی از مراکز تحت پوشش بیمه های تامین اجتماعی،مراکز خصوصی،و سایر مراکز درمانی در سر تا سر ایران قرار گرفت.

در قبل آن تولید روز افزون تجهیزات پزشکی و هتلینگ های بیمارستانی موجب راحتی کار پرسنل مراکز بهداشتی و درمانی و هم چنین باعث افزایش رضایت مندی چشمگیر بیماران و خانواده های آنان شد. به گزارش خبرنگار گروه اجتماعی خبرگزاری آنا خوشبختانه تاکنون توانسته‌ایم در این خصوص 85 درصد رضایتمندی مردم را جلب کنیم.

خدمات هتلینگ بیمارستانی

دکتر علی ماهر در همایش نکوداشت مجریان برتر برنامه ارتقاء کیفیت خدمات هتلینگ بیمارستان‌ها گفت:” در این برنامه به تقدیر از بیمارستان‌های برتر کشور خواهیم پرداخت که وزارت بهداشت انتخاب بیمارستان‌های برتر را به عهده دانشگاه‌های علوم پزشکی استان‌ها گذاشت و پس از اینکه دانشگاه‌ها بیمارستان‌های برتر استان را معرفی کردند کمیته‌ای در وزارت بهداشت تشکیل شد و بیمارستان‌ها را با معیارهای خود مورد ارزیابی قرار داد.”

معاون فنی معاونت درمان وزارت بهداشت افزود: “از آنجایی که مستندسازی بیمارستان‌های برتر برای ما در اولویت بود بر این اساس از بیمارستان‌های معرفی شده درخواست کردیم که فیلم و عکس به همراه گزارشات خود به کمیته ارسال کنند تا تمام اسنادی که بر اساس آن بیمارستانی به عنوان بیمارستان برتر منتخب می‌شود مستندسازی شود.”

وی افزود: “در میان برنامه هایی که در خصوص مراکز بهداشتی و درمانی از سال 92 درخواست داده شده بود برنامه ارتقاء خدمات هتلینگ بیمارستان‌ها جزو اولین بسته‌هایی بود که توسط وزیر بهداشت ابلاغ و اجرایی شد.”

به گفته ایشان از مهم ترین اهداف برنامه ارتقا کیفیت خدمات هتلینگ بیمارستان ها که تا حدی به بیش تر آن ها نزدیک شده ایم به شرح زیر میباشد:

  1. بهسازی ساختمان و تاسیسات بیمارستان، اقلام و تجهیزات
  2. تکمیل نیروی انسانی

همچنین معاون فنی معاونت وزارت بهداشت اعلام کرد که با وجود این که برخی از مناطق پرجمعیت و بزرگ ایران همانند اصفهان، خراسان رضوی و فارس از نظر خدمات هتلینگ بیمارستان ها بسیار ضعیف میباشند اما برنامه خرید اقلام و تجهیزات پزشکی از مناطق محروم کشور آغاز شد و به ترتیب در مناطق بزرگ کشور این برنامه توسعه یافت .و از آن جایی که تکمیل نیروی انسانی نیز یکی دیگر از اهداف برنامه ارتقا کیفیت خدمات هتلینگ بیمارستان ها محسوب میشد به همین دلیل بخشی از اعتبارات هتلینگ بیمارستان‌ها را به رفع این کمبود اختصاص دادیم و برخی پرستاران شرکتی را استخدام کردیم تا به استانداردها نزدیک شویم که البته در این خصوص مخالفت‌های زیادی وجود داشت اما نیاز به جذب پرستار در کشور بسیار جدی بود.

تجهیزات بیمارستانی

هم چنین ایشان فرمودند که یکی از مهم ترین کارهایی که در راستای ارتقاء کیفیت خدمات هتلینگ صورت گرفت تخصیص مبلغی برای بازسازی وتعمیرات اتاق عمل و تکمیل اورژانس و تعمیرات تاسیسات در اختیار بیمارستان ها قرار گرفت که در این خصوص وزارت بهداشت پس از بازرسی و بررسی های لازم منابع و بودجه های مورد نیاز را  در اختیار مراکز درمانی قرار میدهد.

معاون فنی معاونت درمان وزارت بهداشت اظهار کرد:” بسته ارتقاء کیفیت خدمات هتلینگ بیشترین رضایتمندی را در کشور ایجاد کرده است و خوشبختانه موفق شده است که 85 درصد رضایت مندی مردم را داشته باشد که البته ارتقاء این خدمات نیاز به صبر دارد.”

هم چنین مدیر کل دفتر فنی وزارت بهداشت مهندس احمدی معاون در راستای برنامه ارتقاء خدمات هتلینگ بیمارستان‌ها گفت: اجرا برنامه ارتقا خدمات هتلینگ بیمارستان ها با گذشت یک و نیم سال منجر به رسیدن 80 درصد از کل اهداف ارتقا کیفیت خدمات هتلینگ مراکز درمانی شده ایم و به دنبال آن خوشبختانه به میزان قابل توجه ای از رضایتمندی مردم رسیده ایم.

 

2017-10-24T11:08:48+00:00 سپتامبر 10th, 2017|مقالات|